FAQ – Domande Frequenti
ORDINI
Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente sul nostro sito selezionando i prodotti e completando il checkout. Riceverai una conferma via email.
Devo registrarmi per acquistare?
No, puoi acquistare come ospite. Tuttavia, registrandoti avrai vantaggi come cronologia ordini e notifiche personalizzate.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, se l’ordine non è stato ancora spedito. Contattaci subito via email o WhatsApp.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito, Google Pay, Apple Pay, bonifico bancario e PayPal.
I pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo connessioni protette HTTPS e sistemi di pagamento certificati.
SPEDIZIONI
Quali sono i tempi di consegna?
Circa 5 giorni lavorativi con corriere SDA.
Quanto costa la spedizione?
6 €, gratuita per ordini superiori a 79 €.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai il link di tracking via email.
RESI E RIMBORSI
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni dal ricevimento, se il prodotto è integro e sigillato.
Chi paga le spese di reso?
Se il reso è senza motivo, il costo è a carico del cliente; se per difetto o errore, a carico nostro.
Quando riceverò il rimborso?
Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento.
GARANZIA
I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, garanzia legale di conformità 24 mesi.
ACCOUNT
Come posso creare un account?
Clicca su “Registrati” e inserisci i tuoi dati. È gratuito.
Ho dimenticato la password, cosa faccio?
Usa la funzione “Password dimenticata” per reimpostarla.
PROMOZIONI
Come posso ricevere sconti e offerte?
Iscriviti alla nostra newsletter e attiva le notifiche WhatsApp per ricevere promozioni esclusive.
Posso usare più codici sconto insieme?
No, i codici non sono cumulabili.
ASSISTENZA
Come posso contattarvi?
Email: info@lessenzadilavanda.it | WhatsApp | Tel: +39 380 4719339.
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